Aucun suivi client.

| Marchand recommandé : | Posté par bip34, le 04/08/2008

Livre un autre produit (bas de gamme) par rapport à celui commandé. Un commercial (difficile à obtenir par téléphone) vous annonce que l'erreur d'expédition va être réglée, mais depuis 4 mois, rien n'est fait. A éviter.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rien à redire.

| Marchand recommandé : | Posté par yvesagossah, le 11/07/2008

Super accueil, je ne connaissais pas le magasin, je me suis déplacé et j'ai été accueilli comme un roi. Une équipe très compétente. J'ai même réglé en 3 fois sans frais. Je recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter !

| Marchand recommandé : | Posté par cyrval01, le 25/05/2008

J'ai acheté une table de cuisson + un four chez ce marchand. J'ai demandé un envoi groupé avec un geste commercial. Réponse : colis envoyés indépendamment par transporteur donc frais non négociables... La table était disponible de suite et le four sous 30 jours, je commande tout de même, la plaque étant très urgente... 1 mois après, les deux colis sont livrés ensembles ! Je ne compte pas les mails pour demander l'explication de la non livraison de la plaque dans les temps.

J'installe la plaque et surprise, la sécurité gaz de cette belle plaque Scholtès n'est pas présente. Je vérifie sur le site : "sécurité gaz". Je contacte le marchand et il me répond que le Modèle TC 64 S IX est bien équipé de la sécurité gaz. Pas de chance, je sais lire et le modèle vendu est donc le TC64IX avec les caractéristiques de la TC64SIX le S signifiant tout simplement sécurité. Je les contacte donc encore mais pas de réponse…

Le descriptif du produit est ensuite modifié sur le site (preuve que j’avais raison). Pas de réponse à mes mails depuis. J’ai demandé une solution de remplacement avec retour de la plaque chez eux, remboursement ou geste commercial pour autre achat car la plaque est de ce fait plus chère chez eux sans cette sécurité.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention aux produits qui ne sont pas en stock.

| Marchand recommandé : | Posté par spirou, le 17/04/2008

J’ai commandé une hotte en ligne mais ensuite j'ai décidé de changer de couleur ce qui n'était pas possible pour ce modèle. Ils ont été suffisamment flexible pour modifier la commande et porter à mon compte la différence entre le modèle payé et celui commandé. Pour la livraison elle devait m'être livrée en Belgique mais un jour étant de passage à Paris j'ai signalé que je pouvais l'emporter ce qui n'a pas posé de problème.

Pour l'argent porté à mon compte j'ai choisi un produit qui n'était pas en stock et c'est un peu la que ça coince car les délais ne peuvent pas être respectés. J'ai donc annulé la commande après un mois pour choisir un produit en stock. Commandé à 16h30 camion parti à 17h30 ! Prix attractifs, souvent dispos au téléphone ou par email, sont flexibles mais lorsque l'article n'est pas en stock... là, ça coince !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais non respectés mais très bon accueil de leur part.

| Marchand recommandé : | Posté par Nono1000, le 03/04/2008

J'ai finalement pu aller chercher mon écran dans leurs locaux ! J'ai eu à faire à deux personnes qui ont été très aimables et très compréhensives ! (pour le retard de livraison j'ai eu un support offert). Malgré de fort désagrément dû au retard de livraison je suis finalement content du produit et je peux enfin en profiter ! Un site sympa avec des gens aimables et courtois... Seul chose : améliorer les délais (malgré qu'ils dépendent de gros constructeurs qui s'en fichent pas mal)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A recommander.

| Marchand recommandé : | Posté par pva9500, le 14/03/2008

Notre prise en charge par ce marchand a été remarquable, le télévendeur à très bien réagi, il a cherché et trouvé le produit (cuisinière Fagor CFF56VCX) en un temps record. Tout au long de sa recherche il nous a tenu informés. Il s'est engagé sur un délai de livraison extrêmement court (le samedi à 11h). Commande passée le vendredi 29 février 2008 à 17h45, confirmation le vendredi 29 février à 18h54 et livraison conforme le samedi 01 mars à 11h05. Belle performance. De plus les livreurs étaient sympas et le produit en parfait état : cerise sur le gâteau.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Professionnels.

| Marchand recommandé : | Posté par bac77, le 28/02/2008

Ils avaient le meilleur prix pour le téléviseur LCD Sharp 52XL2E. Commande très agréable par téléphone et internet en parallèle le 15 janvier 2008, avec 50 jours de délai. Il a finalement été disponible le 20 février 2008 soit 15 jours avant la date prévue. A noter le prix le plus bas pour l'option 5 ans de garantie constructeur. Contact téléphonique efficace et sérieux dans les commentaires et surtout sur la volonté d'annoncer des délais réalistes et non impossibles à tenir comme beaucoup de site-marchands le font. Réception et mise en route parfaite.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas professionnel

| Marchand recommandé : | Posté par gamraf, le 16/01/2008

Commande de 2 articles le 20/11/07 avec une livraison prévue pour Noël (soit 5 semaines de délai), mais après maintes mails j'ai été obligé d'annuler une partie de ma commande mais les prix étant revu à la hausse je reçois mon article le 15/01/08. Pas de facture à l'intérieur du colis et pas de document pour mon extension de garantie. Sur leur site on ne peut pas imprimer de facture, le vrai parcours de combattant... A éviter si vous n'aimez pas perdre beaucoup de temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par lefebvre07, le 05/11/2007

J'ai commandé une banquette clic-clac fin août. Au bout d'un mois on m'a dit que le coloris demandé n'était pas disponible, j'ai donc choisi une autre couleur. La banquette est arrivée chez moi "sans prévenir" fin octobre et j'ai du payer 20 euros de frais de contre-remboursement car je n'ai pu payer sur le site avant. Surprise : la banquette est livrée en kit (démontée m'a dit le vendeur - je ne vois pas bien la différence). De plus, elle m'a été livrée endommagée. Le vendeur m'a généreusement proposé d'échanger des lattes, alors que le sommier est tordu. Pour le moment on en est la...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par comparateurfifi, le 28/10/2007

Après un an, mon Samsung LCD LE26R52BDX est en panne. Je contacte le vendeur : le 3 juillet Samsung France accorde un remplacement standard. Après moult mails & coups de téléphone (occupé, indisponible, sans réponse, interlocuteur pas au courant, en vacances… et j'en passe) ce n'est que le 13 septembre que mon LCD est collecté pour retour à Samsung (à mes frais ! J'en suis de 85 euros de plus : ma facture est désormais de 1142 euros) et je suis sans TV depuis fin mai. Aucune nouvelle, il paraît qu'il faut attendre l'intervention de Samsung. Je suis prêt à corriger cet avis si je reçois au plus vite mon téléviseur de remplacement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je suis satisfaite.

| Marchand recommandé : | Posté par aurore, le 19/10/2007

Ils sont sympa et efficaces. Ils se sont décarcassés pour trouver un accessoire qui n'était pas vendu ailleurs et ça c'est très cool. Accueil personnalisé, site bien fait, tout va bien, vous pouvez y aller !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter.

| Marchand recommandé : | Posté par spinosa, le 15/09/2007

J'ai passé une commande d'une banquette lit le 30 juin 2007, le prélèvement du montant global du prix de l'article a été débité le 01 juillet 2007.Après une attente d'un mois j'ai relancé à plusieurs reprises par courriel et par téléphone pour obtenir mon achat : sans succès. Relances durant le deuxième mois (Août) mais aucune réponse à mes messages.

Lors d'appels téléphoniques on me branchait sur une musique d'attente durant des heures. Nous sommes en Septembre je n'ai pas encore reçu ma commande, ni le remboursement comme je le souhaite. Je m'apprête à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, pour les inviter à me rembourser. Ce marchand de rêves doit être banni des sites de vente afin de le punir de tenter de ternir la déontologie commerciale qui se répercute sur des marchands sérieux qui existent "grâce à dieu".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vendeurs aimables, délais un peu + long que ceux annoncés mais équipe toujours disponible par téléphone.

| Marchand recommandé : | Posté par PPH2AA, le 12/09/2007

Ecran Hitachi 55pd9700 introuvable chez les autres vendeurs du net car rupture de stock Hitachi ayant arrêté la production des dalle en 55" ,comme promis ils ont réussi à avoir un des dernier restant sur la France. Bravo à cette équipe de vendeurs : parole respectée, toujours quelqu'un au téléphone et très polis de plus, les délais pour l'obtenir sur la Corse du sud étant toujours plus long que sur le continent : 20 jours. Je vous conseille donc ces vendeurs, si vous avez le temps d'attendre un petit peu pour la livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commerçant sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par scan011, le 23/08/2007

Après avoir passé ma commande, j'ai lu différents commentaires sur le net. J'ai eu peur de devoir tirer un trait sur ma commande ou d'attendre un temps indéfini. A ma grande surprise, la commande était disponible dans leurs locaux le jour annoncé lors de la commande. L'accueil par l'équipe a été des plus chaleureux, merci à ces commerçants du net pour leur gentillesse et leur honnêteté. Seul bémol : ils ne m'ont pas proposé de café tant pis, ce sera pour ma prochaine commande. ;-)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux, à fuir.

| Marchand recommandé : | Posté par stlouisien, le 31/07/2007

J'ai acheté un matelas depuis le 18 juin 2007 et aujourd'hui le 31 juillet je n'ai toujours rien reçu, Pas d'explication, pas de livraison, pas d'excuses rien. Quand j'appelle, je tombe sur un responsable qui m'a dit qu'il n'était pas mon larbin et m'a raccroché au nez. La seule chose qui me reste à faire c'est dès demain aller porter plainte au commissariat et laisser la justice me rendre mon droit. En attendant, je n'ai toujours pas de matelas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Globalement très satisfait de ce site.

| Marchand recommandé : | Posté par Ozon32, le 20/07/2007

Lundi 16 juillet 2007 vers 20h00 je passe commande d'un LCD Philips Cineos 42PF9831D en ligne. 50% d'acompte en ligne par CB, livraison annoncée sous 3 à 5 jours. Jeudi dans l'après midi je reçois un coup de fil pour livraison en fin d'après midi. Je n'ai même pas eu le temps de payer l'autre moitié, par contre ils demandent un surcoût de 20 euros en cas de contre remboursement à la livraison par tranche de 3000 euros.

Plus que surpris, après avoir lu les avis d'autres utilisateurs de ce site. Prix au plus bas au moment de la commande par rapport à la concurrence. Je recommande fortement ce site pour ceux qui veulent faire une bonne affaire. Livraison et emballage corrects. Seul point négatif peut être c'est que on ne dispose pas d'un suivi de commande en ligne et pas de possibilité d'imprimer la facture en ligne.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter sans hésiter

| Marchand recommandé : | Posté par PatCathare, le 15/04/2007

J'ai commandé un écran plasma le 10 janvier 2007 après m'être informé de la disponibilité du produit en stock par téléphone. J'ai eu l'assurance de l'obtenir avant le 18 janvier d'après le vendeur. S'ensuivront une série de fausses propositions commerciales et de grossièretés pendant 2 mois, jusqu'à l'intervention de mon avocat qui obtiendra aussitôt (à la mi-mars) le remboursement de la somme versée le jour de commande. Très habitué à effectuer des achats sur le net, je n'avais jamais eu affaire à une société de ce type, qui cumule incompétence et grossièreté. A éviter systématiquement, ne cédez pas aux tarifs.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délai de livraison non respecté

| Marchand recommandé : | Posté par lombardieres, le 14/04/2007

J'ai commandé une TV LCD à un prix très intéressant par rapport à la concurrence le 5 mars 2007 pour une livraison sous 12 jours confirmée par téléopérateur. Le montant de la transaction a été encaissé le jour même de la commande, et depuis j'attends toujours la livraison. Le N° de téléphone non taxé (ce qui au départ était alléchant) indiqué sur le site ne sert en fait que pour la prise de commande. Forcément, dans le cas contraire, le téléopérateur met immédiatement fin à la communication. Pour les réclamations, vous devez utilisez le formulaire de contact en ligne auquel personne ne répond.

Les 3 premières réclamations sont restées sans suite. A la 4ème, on m'indique qu'il y a effectivement un délai supplémentaire de livraison, sans en préciser le temps et on me demande si je souhaite que l'on me propose un produit de substitution, sans plus de précision. On ne peut jamais répondre directement à un email, toujours via le formulaire de contact. En réponse, je demande que l'on m'indique le délai de livraison précis car l'article que j'ai choisi me convient très bien mais que je reste ouverte à leurs propositions à condition bien sûr que le ou les articles proposés soient de qualité au moins identiques.. eh bien, cela fait 10 jours, et toujours pas de suite. Je pense qu'il faut fuir ce marchand et préférer payer un produit un peu plus cher car "un tiens vaut mieux que deux tu l'auras". Il n'y a pas non plus sur ce site de suivi des réclamations. J'envisage maintenant une procédure.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site vraiment pas honnête

| Marchand recommandé : | Posté par damien2112, le 09/03/2007

J'ai acheté un téléviseur LCD LG qui a été payé le 05/02/07 pour lequel ont m'avait annoncé un délai de 2 semaines. Maintenant cela en fait quatre que j'attends. J'ai alors demandé l'annulation de ma commande et maintenant ils ne répondent plus aux multiples mails que je leurs ai envoyé. J'envisage d'entreprendre des démarches légales envers leur société.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site à fuir rapidement

| Marchand recommandé : | Posté par bachibouzouk39, le 27/02/2007

J'ai commandé une TV LCD en décembre 2005. Le lendemain mon compte était débité, et 15 jours après je n'avais toujours pas ma commande. Après contact par téléphone on me l'a promis pour le mois suivant. Ne l'ayant pas reçu passé ce délai je les recontacte et ils m'annoncent qu'ils n'ont plus ce modèle en stock. Je leur demande alors le remboursement de ma télé. Ne recevant pas de remboursement, je les informe par lettre avec accusé de réception de mon intention de les faire comparaître devant le juge de proximité. Après plusieurs mois d'attente pour passer devant le juge, mon avocat obtient un remboursement à l'amiable 3 jours avant la comparution devant le juge. Tout cela à duré plus d'un an, je déconseille donc ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix intéressants mais...

| Marchand recommandé : | Posté par chrisstev, le 19/02/2007

J'ai d'abord commandé avec acompte un produit qu'ils ne pouvaient pas livrer. Le service commercial m'a renvoyé vers un autre produit qui finalement est tombé en panne au bout de 2 jours. Pour le SAV, il faut voir en direct avec le constructeur. Finalement un échange de l'appareil ou un remboursement a été proposé par le constructeur, mais les négociations bloquées car le numéro de série proviendrait d'un achat à l'étranger et donc non garanti par le constructeur "France". Lors de la vente, on m'avait pourtant vanté le contraire, avant de me vendre le produit. Je parle d'un écran plasma à 1600 euros. A présent ils ne répondent plus, je suis perdu !

<Edition le >
Après avoir posté mon avis sur cette société, je tiens à mettre un bémol à mes propos. S'il est vrai que leur service ne s'est pas impliqué dans les démarches auprès du SAV constructeur, les problèmes sont dû au constructeur uniquement. Merci donc de ne pas tenir compte de l'avis précédent. Le produit m'avait été livré dans les temps à un prix très correct.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Correct au téléphone et en terme de délai de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par pierejean, le 07/02/2007

Juste un point négatif concernant les transporteurs qui peuvent certifier qu'ils ont bien notre colis à livrer que le jour même ! Ils ne peuvent donc pas garantir le jour de livraison.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix bas, service au top, et livraison dans les temps

| Marchand recommandé : | Posté par nounours92, le 30/12/2006

Les délais sont au top (une semaine comme prévu), les prix au plus bas et ils y a toujours une personne au téléphone pour nous renseigner. Je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais de livraison non respectés

| Marchand recommandé : | Posté par droni, le 23/10/2006

Avec des copains on a fait une commande groupée de trois TV LCD (LE20S51B à 390 euros et 42WLG66 à 2078 euros), le tout pour une valeur de 4651 euros. J'ai donc versé un acompte de 465.10 euros, j’ai eu un vendeur le mercredi 11 octobre au téléphone qui m'a confirmé avoir les TV en stock, donc au bout de deux jours elles devaient être chez moi. On est le 23 octobre je n’arrête pas d'appeler et envoyer des messages, la plupart restent sans réponse, et je ne sais toujours pas quand j’aurai ma commande. Comcebo fait partie de BMP distribution, ils ont d’autres site (achat-video.com et televiseur-lcd.com notamment)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument, irrespectueux

| Marchand recommandé : | Posté par GALOU2, le 23/10/2006

Les vendeurs de ce site vous font croire au téléphone avoir le produit en stock "au hangar", et vous prélèvent des arrhes. Ensuite plus rien, la dure bataille commence. Leur force c'est le prix, qui attire du monde, mais ils ne peuvent pas fournir la marchandise. Ce site est à bannir pour vos commandes sur Internet.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin très serieux

| Marchand recommandé : | Posté par Phil78, le 19/10/2006

J'ai commandé un téléviseur LCD Philips (950 euros) et je l'ai reçu 7 jours plus tard. J'ai versé uniquement 10% à la commande, et le reste juste avant la livraison (d'ailleurs le solde n'est pas encore débité, alors que la télé a déja été livrée). Je recommanderai sans problème ce magasin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Une honte pour le commerce en ligne

| Marchand recommandé : | Posté par Pascontent, le 13/10/2006

4 mois d'attente pour finalement n'avoir aucune réponse concrète sur une date de livraison. Annulation par lettre recommandée. On m'annonce ensuite sur le site que le remboursement de mon acompte est effectué. Au bout d'un mois aucune trace sur mon compte. Appel au "fameux Patrice" qui se permet de remettre votre parole en doute. Je pense être assez intelligent pour savoir si mon compte est crédité ou non !

10% sur un investissement de 3000 euros, c'est 300 euros qui sont dans leur poche depuis 8 mois. Je ne suis pas là pour faire de la trésorerie pour des sites en ligne. Comcébo et son fameux service client = aucun suivi du client, aucune réponse aux mails et aux recommandés, et quand le ton monte on raccroche, une honte ! Facile, pas de contact direct avec le client. Je ne vais pas les lacher !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Magasin très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par alilam, le 22/09/2006

Je viens d'acheter un LCD Philips 37PF9731D et je peux vous assurer que tout s'est très bien passé. Un Monsieur nommé Patrick a toujours répondu au téléphone (appel non surtaxé) et a respecté tous ses engagements. Je vous recommande donc Comcebo pour vos futur achats.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Des prix attractifs qui cachent des délais très très longs

| Marchand recommandé : | Posté par husky01, le 28/08/2006

La livraison était prévue en 15 à 20 jours, et je n'ai toujours rien reçu au bout de 40 jours. Malgré de multiples demandes d'annulation de ma commande et de remboursements, et des "oui monsieur la comptabilité s'en occupe", c'est en faisant opposition auprès de ma banque que j'ai pu être recrédité. A éviter, ce sont de beaux-parleurs, mais il en est tout autre pour les actes.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention au paiement, service client de mauvaise foi!

| Marchand recommandé : | Posté par avi, le 03/08/2006

J'ai demandé un paiement en plusieurs fois, le dernier paiement était normalement prévu en septembre : ils ont prélevé la première partie à la commande, j'ai reçu la commande 15 jours après contre-remboursement de la totalité (948 euros), sous prétexte qu'il n'y avait rien d'écrit.
Avi

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je recommande chaudement

| Marchand recommandé : | Posté par doumiche, le 02/05/2006

J'ai commandé un téléviseur Hitachi, et je l'ai reçu 4 jours après. Facilité de paiement acceptée sans problème.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A déconseiller fortement !

| Marchand recommandé : | Posté par dccjw, le 27/03/2006

Les délais et les engagements ne sont pas respectés - j'ai attendu 3 mois sans remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :