A éviter fortement.

| Marchand recommandé : | Posté par myryen, le 18/08/2008

Très mécontent de ce site, je fais parti de ces innombrables consommateurs (je ne l'apprends malheureusement qu'aujourd'hui à mes dépends) ignorés par le service après vente de ce marchand. J'ai commandé deux articles sur leur site, aucun ne m'est parvenu (en revanche le paiement a bien été honoré) et malgré d'incessantes réclamations de ma part auprès de leur service après vente, ils n'ont pas même daigné me répondre, et ont finalisé mes commandes non reçues. Si vous avez des achats a faire, je vous déconseille fortement ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Système lourd et opaque, pas de relation avec le vendeur, protection du vendeur caché.

| Marchand recommandé : | Posté par avis, le 22/07/2008

Aucune relation directe avec le vendeur, tout passe par ce marchand et lorsque l'on leur demande des justificatifs ...rien. Vous passez commande puis 3 jours plus tard on vous informe que la vente est annulée et vous n'aurez plus aucune autre information notamment pour faire valoir vos droits contre le vendeur. Délai de livraison fixé à 3 semaines avant que cela soit anormal ! La gestion des contacts se fait sur site et il faut encore trouver la fenêtre.

Vous déposez une réclamation, impossible après de tenter de contacter le vendeur ... du moins je cherche encore. On perd son temps. Dommage le concept était intéressant. Vous n'avez aucun contrôle, le vendeur même professionnel refuse de donner son identité, il est protégé par ce marchand qui joue pourtant le rôle d'intermédiaire. J'ai passé deux commandes, une annulée et l'autre incomplète. Pénible à l'extrême. Je ne recommencerai plus.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Il ne faut pas avoir de probleme avec un achat car ça n'est plus leur affaire, dommage

| Marchand recommandé : | Posté par otto, le 16/07/2008

Je ne reconnais plus cette enseigne, cela a bien changé, et en plus le prix du transport est très cher. Une fois l'objet acheté, si vous avez un problème (comme cela vient de m'arriver), plus de nouvelle, abandon total, il faut se débrouiller avec le vendeur ! C'est grave.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfait de mon premier achat.

| Marchand recommandé : | Posté par benoit-Paris, le 12/06/2008

Je viens d'acheter deux téléphones et je suis totalement satisfait : livraison très rapide en moins de 2 jours après validation de ma commande, leur prix toujours les moins chers (en tout cas pour mes 2 téléphones achetés). Parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

On peut y faire de supers affaires !

| Marchand recommandé : | Posté par dieu, le 28/12/2007

J'achète sur ce site, et je vends aussi ! Ca permet d'avoir un équipement toujours plus récent sans se ruiner.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super affaires

| Marchand recommandé : | Posté par david23, le 17/12/2007

Ce site marchand est vraiment top, on y trouve un vaste choix de produits. Et pour cause, les produits ne sont pas vendus par eux directement, mais par des milliers de vendeurs, particuliers comme professionnels. Du coup ça permet vraiment de faire de bonnes affaires, car la concurrence est bien stimulée (le même produit peut être vendu par plusieurs vendeurs). J'y commande régulièrement, et pour le moment aucun problème majeur, sachant que PriceMinister joue le rôle du tiers de confiance dans les transactions. A recommander donc.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux.

| Marchand recommandé : | Posté par vannhi, le 14/11/2007

Les frais pour une vente sont 4 fois plus élevés que sur d'autres sites d'enchères. Quant à l'achat, si l'objet n'est pas conforme, ils conseillent de contacter le vendeur. Le vendeur n'a pas répondu à mes quelques messages, après une ou deux semaine. J'ai donc fait une réclamation. Le vendeur a répondu à la réclamation, donc elle est automatiquement refusée, sans la réponse de ma part. Et le délai est passé, je ne peux plus rien faire. Service client à éviter

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Les 3 clés de la réussite

| Marchand recommandé : | Posté par arnold, le 21/08/2007

Une très grande variété de choix dans toutes les catégories, des tous petits prix, et l'assurance d'avoir un tiers de confiance entre l'acheteur et le vendeur... Merci beaucoup pour ce site, où j'achète de plus en plus...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service après vente catastrophique !

| Marchand recommandé : | Posté par patrickU, le 29/06/2007

J'ai commandé trois livres avec coffret (Badinter), et j'ai reçu deux livres sans coffret ! PriceMinister me confirme un remboursement sur ma page, mais refuse de vraiment le faire, car je n'ai pas fait la preuve de mon renvoi (j'ai pourtant envoyé 6 fax...). C'est un dialogue de sourd pour un service incompétent.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Risqué pour les vendeurs !

| Marchand recommandé : | Posté par wackybear, le 11/06/2007

Lorsque vous vendez et envoyez un article, la réception doit être validée par l'acheteur pour que vous soyez payé. C'est là que ça se gâte car l'acheteur peut tarder à valider ou même prétexter ne pas avoir reçu l'article. Au mieux, PriceMinister vous paye le 20 du mois suivant, sauf si l'acheteur pousse le vice en déposant une réclamation pour objet non reçu. Alors là, ça se complique. Donc, croisez les doigts à chaque fois que vous envoyez un article pour que ce soit à quelqu'un d'honnête. Alors prudence pour les vendeurs ! En ce qui concerne les acheteurs, il y a moins de risque.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Au début c'était un bon site, aujourd'hui c'est le bazar

| Marchand recommandé : | Posté par pingetpong, le 01/04/2007

Mon avis se pose en tant qu'acheteur et vendeur : j'ai d'abord acheté sur le site, surtout des DVD, en fait dès l'année de la création, sans trop de mauvaises surprises, mais en effet en cas de problème, renvoyer un DVD ou une VHS en recommandé c'est un peu gros. Une fois, je n'ai jamais reçu le DVD commandé, il m'a fallu attendre 6 mois pour récupérer l'argent qu'ils avait immédiatement prélevé. Ensuite, j'avais pas mal de VHS et quelques jeux vidéos à vendre, en septembre 2004, je me suis lancé dans la vente, ça s'est bien passé, au début, jusqu'à l'arrivée et la scission entre pros (violet sur le site), pas pro (en rouge) et "pro pas pro" (en rouge également).

Lorsque vous achetez chez un pro, d'emblée c'est plus cher si le prix est en violet. Bref, il faut faire des simulations d'achat, c'est important. En ce qui me concerne, j'ai tenté au maximum d'envoyer les commandes soit le jour même si possible, soit le lendemain et de rester toujours honnête, j'ai eu 5/5 durant quelques temps (un peu + d'1 an), mes spécialités étaient surtout les figurines, les DVD, mais j'ai vendu aussi d'autres objets, le 5/5 ça attire les gens, mais aussi les casseurs de 5, et franchement, c'est pas très facile de jongler avec les questions sérieuses et les autres qui reviennent encore et encore à la charge.

Du point de vue de PriceMinister, les commissions sont écrasantes, ils ne prélèvent pas que 15% c'est + compliqué que cela, les calculs sont un casse-tête, ça évolue par tranche afin que nous vendions le moins cher possible, même des objets neufs, ou introuvables ailleurs. J'ai eu le droit à 2 réclamations, mais sans suite, mais j'ai du trouver des astuces pour le cas où on prétendrait qu'un DVD pas sous blister était rayé, et quand j'ai un 4 pour une BD non arrivée, là je suis perplexe ! Il y a beaucoup de choses qui clochent aujourd'hui sur le site, les vendeurs achètent aux vendeurs, parfois pour casser leur note, c'est ce qui m'est arrivé, et là, tant qu'à copier eBay, le vendeur devrait au moins une fois pouvoir répondre à l'acheteur, pas pour polémiquer, mais pour simplement avoir une explication (les histoire de frais de port, etc..).

Il faudrait également que les fiches produit soient exactes, ce qui est loin d'être le cas, améliorer le service client, les clients ne sont pas plus écoutés que les vendeurs, mais les clients ont accès aux conditions de vente, et ça, ils doivent le savoir, arrêter les dérives avec les objets mis de "collection" alors qu'ils ne le sont pas, tout ça, c'est à eux de le gérer, parce que lorsque nous faisons un signalement, ça ne donne rien. Je ne suis pas sûr non plus que les achats groupés soient aussi intéressants que cela pour un vendeur, mais là aussi,les calculs c'est coton !

J'acceptais toute les ventes, je suis retombé à 4,9 mais je ne crois pas que j'étais dans mon tort, pour une vente c'était sûr, pour les 2 autres, j'ai un petit doute, mais si petit, et je connaissais bien les articles, boh, ça peut arriver... En ce moment, ils contactent les gens qui n'ont pas acheté depuis longtemps, et veulent utiliser leur compte, pseudo, etc, en changeant l'adresse, en disant qu'il y a trop de gens qui veulent vendre et qu'ils n'ont plus de place...

Le secret d'une bonne vente est de respecter le client, de faire un emballage vraiment hyper protégé, c'est ce que j'ai toujours fait, mais dans ce cas-là, au montant que vous touchez il faut retrancher le prix des enveloppes, mettons de l'essence (pour la course aux cartons, et oui, ça devient dur d'en trouver ils sont en vente maintenant, du moins dans ma région), les chips en polystyrène, ça peut encore aller, et le prix des colis, j'avoue que j"impose" des suivis pour éviter que l'on me dise qu'un colis a été égaré, par contre, j'ai supprimé les Chronopost qui reviennent beaucoup trop cher aux clients sans plus de garantie qu'un suivi (sur Price, s'entend), mais il faut rester juste dans les calculs.

Une dernière chose, si un colis n'arrive pas, la poste ne peut pas vous refuser une enquête postale, mais en principe, c'est au vendeur de s'en occuper, il est responsable du colis qu'à son arrivée à destination, et les enquêtes fonctionnent même pour la Belgique, le Luxembourg, l'Italie, etc... En général, je m'y retrouve en vendant en Belgique, ou en Suisse, j'ai vendu un casque info multifonction en Suisse, ainsi qu'une figurine, et des DVD en Belgique, ça allait. Doit-on acheter via eux ? Oui, mais bien surveiller les notes des vendeurs, lire les évaluations, n'achetez pas à quelqu'un qui refuse de répondre aux questions, essayez de jauger le vendeur à sa réponse parce que des fois ça tient à ça, insistez sur l'emballage, n'hésitez pas à aller consulter les grilles de remboursement avant de charger un vendeur, sachez que lorsque nous validons une commande, il est inscrit que nous avons 48h pour envoyer le colis, mais que parfois nous ne recevons pas le bon immédiatement votre commande passée, il faut quand même laisser le temps au vendeur de se retourner. Dernière chose, ne validez que lorsque vous avez reçu votre commande, sinon, vous ne pourrez plus rien faire, vous serez coincés complètement. Je ne saurais être catégorique, il y a des vendeurs très honnêtes, d'autres pas du tout, je vous souhaite de tomber sur un bon vendeur, dans ce cas, allez-y :o)

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Délais mal gérés

| Marchand recommandé : | Posté par xvrlp, le 12/03/2007

J'ai commandé un Graveur DVD de salon avec 250 Go de mémoire, produit payé à la commande. Après 1 semaine, le vendeur m'annonce : "ce produit n'existe plus". J'ai du attendre 10 jours pour avoir mon remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pour ma part, depuis 4 ans que je suis inscrit en tant que vendeur, je n'ai pas eu à me plaindre

| Marchand recommandé : | Posté par ohamard, le 17/02/2007

En tant que vendeur depuis 2003, j'ai effectué 1300 euros de ventes et je n'ai pas eu de problème particulier. Je suis toujours rentré dans mes frais car la commission, bien qu'un peu compliquée à calculer (il faut faire un calcul par tranche d'euros) n'est pas élevée par rapport à une trocante ou brocante du coin (38% de frais en moyenne alors que Price Minister ne prend que 15% environ) et mes frais de port me sont remboursés en intégralité.

Petite astuce : si l'article est volumineux et lourd, tenir compte d'une partie des frais de port dans votre prix de vente. Il est vrai aussi que parfois l'on est mal noté par les acheteurs, ils ne jouent pas tous le jeu et ne sont pas tous honnête dans leur notation. Il faudrait que les acheteurs accusent plus rapidement les réceptions de leurs articles pour que les paiements se fassent rapidement. De mon côté, j'ai été payé sous 10 jours par virement. Mes articles sont très vite partis. Je n'ai pas encore essayé de vendre gros électroménager.

Les avis sont donc bien différents à la lecture des autres adhérents acheteurs ou vendeurs... Un article bien détaillé, des conditions claires et nettes de vente, permettent de bien vendre et d'éviter toute surprise, c'est un contrat moral aussi que nous passons... Alors jouons la carte de l'honnêteté, je crois que personne n'aime être berné...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

DE LA DAUBE!!!

| Marchand recommandé : | Posté par ric135684, le 29/12/2006

J'ai été client et vendeur sur PriceMinister, donc je connais les 2 cotés du site. En tant que vendeur, je n'ai jamais fait aucune vente : je proposais des autos ainsi qu'un appareil photo. Les voitures sont restées 6 mois avec uniquement des mails de personnes qui demandent des renseignements qui figurent déjà dans l'annonce, ou qui proposent un prix avec un rabais démentiel. J'ai passé des annonces dans un journal d'annonces local payant (le journal est payant mais les annonces sont gratuites) et les 3 véhicules sont partis en 1 à 2 semaines.

En tant qu'acheteur, j'ai été particulièrement énervé par le "service clients" : je voulais acheter 2 réveils à pile (sans radio ni tout le reste) proposés par un vendeur à 7 euros, mais les frais de "traitement et de port" réclamés par PriceMinister étaient de 8,90 euros par réveil soit 17,80 euros au total ! Malgré plusieurs mails, la seule proposition qu'ils m'ont faite, c'était de négocier le prix d'achat avec le vendeur, alors que je trouvais ce prix normal.

J'ai aussi acheté sur le site une friteuse style "professionnel" en inox avec un rabais exceptionnel de 50% (qui existe encore, près d'un an après) sur laquelle la poignée du panier des frites s'est effritée, puis cassée au bout de 3 mois. Après 2 mois de mails avec le service client et le vendeur, j'ai appris que la garantie ne couvrait pas la poignée ! Et j'en ai commandé 2, à mes frais (j'ai reçu un modèle très différent de la poignée d'origine, comme quoi celle-ci devait bien avoir un problème). Bref, il ne vaut mieux ne pas croiser leur route.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fiable si l'on fait attention aux notes des vendeurs

| Marchand recommandé : | Posté par aris130, le 26/12/2006

J'ai réalisé 34 achats et un peu plus de ventes sans problèmes. Par contre je n'enverrai plus rien à l'étranger : pour l'envoi d'un CD en Belgique les frais de port qui m'ont été attribués étaient tellement faibles que je n'ai pas gagné un cent. Lorsque je l'ai fait remarquer à PriceMinister, on m'a renvoyé aux conditions générales sans autre commentaire. Il est dommage que l'on ne puisse pas connaître les notes des acheteurs comme sur d'autres sites.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Fausse protection de l'acheteur !

| Marchand recommandé : | Posté par dell57, le 02/12/2006

PriceMinister essaye de se démarquer d'eBay en mettant en avant la sécurité des transactions par le gel du paiement jusqu'à bonne réception de l'objet. Vous vous croyez donc couvert de tout incident ? Il n'en est rien ! Il faut impérativement lire les conditions du site : "Une réclamation jugée fondée par PriceMinister peut entraîner des remboursements aux conditions que la note du vendeur soit au moins égale à 4 et qu'il ait réalisé plus de dix ventes. Ces remboursements sont plafonnés à 150 euros par foyer fiscal. Le nombre de remboursements est au maximum d'une fois dans un mois et de trois en une année."

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pratique mais prix pas toujours intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par ovincent, le 07/11/2006

Le site est à mon avis de moins en moins fiable : entre les frais de port trop peu remboursés, et les acheteurs qui ne jouent pas le jeu, c.a.d. qu'une fois leur achat reçu ils ne valident pas la réception de la commande (pratique de plus en plus fréquente, même après relance), j'abandonne PriceMinister en tant que vendeur, mais je reste client en tant qu'acheteur (pour certains articles).

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Frais de port douteux // Le service après vente...

| Marchand recommandé : | Posté par e_elk, le 16/09/2006

------------------
Les frais de port
------------------
PriceMinister dédommage le vendeur d'une partie des frais de port ; une manière pour PriceMinister d'empocher au passage une petite commission supplémentaire sans le dire clairement.

L'acheteur paie un tarif forfaitaire qui logiquement est reversé au vendeur pour financer l'expédition du produit. Un rapide comparatif suffit pour se rendre compte qu'une partie de ces frais sont directement encaissés par PriceMinister : pour un CD par exemple, l'acheteur paie 2,80 euros de frais de port, alors que le vendeur n'est dédommagé que de 1,80 euro ; pour un DVD ou un jeu vidéo, l'acheteur paie 2,90 euros de frais de port, le vendeur en récupère 2,20 €. Et la différence des frais peut aller comme ça jusqu'à 7,5 euros selon la catégorie des articles. Dans quelle partie des conditions générales en est-il fait mention ? Pourquoi payer des frais de port, si la totalité n'est pas reversée à l'expéditeur ? Le tarif forfaitaire proposé par PriceMinister semble arbitraire.

------------------
Le service après-vente
------------------
Je suis depuis huit mois dans l'impasse avec le service après-vente à cause d'un colis recommandé perdu par la Poste. La Poste refuse de faire une enquête, car seul l'expéditeur est en droit de faire une réclamation ; et PriceMinister refuse de faire cette réclamation. Cet incident m'a cruellement révélé le manque d'implication dont est capable leur service clientèle. Réception des articles garantie ? Pas si sûr.

Je suis inscrite comme vendeuse sur priceminister depuis 5 ans, j'ai vendu pour 714,35 euros et acheté pour 1288,56 euros d'articles divers ; j'ai donné de mon temps, de mon argent, participé ainsi à faire vivre leur site et je me fait remballer par le service après-vente au premier problème... La commission qu'ils prennent sur chacune de ces transactions, c'est ce que l'internaute paie pour qu'ils résolvent les litiges. S'ils ne remplissent pas leur partie du contrat comme la simple garantie d'une bonne réception des produits achetés sur leur site, alors il faut cesser de les payer. Je me suis désinscrite.

------------------
Les conditions de priceminister ne sont pas clairement définies : le montant de la commission reste incertain ; son service après-vente laisse franchement à désirer lorsqu'il s'agit d'intervenir au cas par cas. Je conseille aux internautes d'aller acheter ailleurs ; )

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un service client qui manque... de service !

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 07/07/2006

Je reviens sur mon avis. En tant qu'acheteur, pas trop de soucis. En tant que vendeur, la commission prise par PriceMinister est souvent exagérée, et jamais décrite pour vos ventes. De plus, les frais de port sont très mal calculés, vous vous retrouvez à mettre des sous de votre poche. Quant au service client, si il répond, d'un cas comme de l'autre, il vous dit de vous débrouiller soit avec le vendeur, soit avec l'acheteur. Tout dépend du coté ou vous vous trouvez. Bref, à part avec les vendeurs pro ! Et si un acheteur vous attribue un avis négatif injustifié ou erroné, vous n'avez aucun droit de réponse...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Attention aux différents vendeurs

| Marchand recommandé : | Posté par boulette01, le 21/06/2006

Priceminister ne fait que présenter l'offre de différents vendeurs (pro ou perso). le niveau de qualité est donc bien différent d'un vendeur à un autre... Grosse mésaventure avec un des vendeurs de ce site (je n'ai jamais reçu l'objet commandé) : le service client se juge très vite incompétent et ne souhaite pas prendre partie malgré la mauvaise foie apparente du vendeur ! A éviter donc !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Un bon site, mais...

| Marchand recommandé : | Posté par Ludo88, le 27/03/2006

On est déjà plus en confiance que sur le fameux site de vente aux enchères, car ici on paye Priceminister qui se charge de la transaction. C'est plus sécurisé. Vous l'aurez compris, Priceminister est un intermédiaire, c'est vous et moi et quelques pros. Les prix sont parfois intéressants et le reste dépend de votre vendeur (voir son appréciation).

Mais je dois avouer qu'après beaucoups d'achats, j'ai fait de bonnes affaires et eu aucun souci... En tant que vendeur, il est dommage que le site soit assez flou sur la commission prise. Un petit calcul direct serait appréciable ! Sinon, RAS. Faire attention aux frais de port !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :