Prix compétitifs, mais délais de commande non respectés et désinvolture à l'égard du client.

| Marchand recommandé : | Posté par ladouceur, le 17/08/2008

A ce jour délai de livraison multiplié par 2 et produit toujours pas livré. Mail de relance adressé il y a 5 jours, aucune réponse. Nouvelle relance aujourd'hui, sans trop d'illusion. Pas sérieux

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait, rien à redire.

| Marchand recommandé : | Posté par leoloden, le 28/07/2008

J'ai acheté un écran 32LB75 de LG 30 euros moins cher que tout le monde et disponible immédiatement à Lyon en retrait, je suis très content de mon achat sans difficulté.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait !

| Marchand recommandé : | Posté par zoukguird, le 19/07/2008

Livraison ultra rapide, disponibilité du produit, tarif.... que du bon.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Sérieux, concurrentiel et rapide !

| Marchand recommandé : | Posté par coxinol, le 04/06/2008

Au vu de la note assez moyenne de ce marchand et de nombreuses critiques négatives, c'est en serrant les fesses que j'ai passé commande d'un lecteur multimédia Samsung YP-T10 4 Go blanc, quand même 15% moins cher que chez le 2ème marchand de la liste. Et là, ce fut une divine surprise : commandé le mercredi midi, le produit était expédié dans la journée et livré chez moi, à Toulouse, le vendredi matin, soit moins de 48h plus tard. Tout ça assorti de mails d'informations tout au long du processus et d'un suivi de commande tout à fait correct sur leur site. Bref, je vous le recommande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Vendeur très sérieux, très rapide et site agréable.

| Marchand recommandé : | Posté par isa-r, le 20/03/2008

Parfait ! Très rapide : produit commandé le vendredi et reçu à domicile le mardi. Très sérieux et pratique : suivi simple de la commande sur le site. Paquet très bien emballé. Je suis ravie et je recommande ce marchand.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Facilité et suivi de commande, prix et rapidité de livraison

| Marchand recommandé : | Posté par Claud, le 03/03/2008

J'ai commandé Téléviseur LCD Samsung, Full HD, 100Hz, le mardi à 22h00 et j'ai été livré le jeudi à 12h00, je suis très satisfait et je recommande ce site.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait de la commande à la livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par maioc, le 18/02/2008

Première commande, premier contact et tout a été parfait. De la commande en passant par le suivi et la livraison. Semble sérieux pour faire confiance

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne première expérience : rapide, clair et très compétitif

| Marchand recommandé : | Posté par braki, le 31/10/2007

Je viens d'effectuer ma première commande sur ce site, et j'avoue que j'étais un peu "tiède" vus les commentaires de certains clients. Bonne surprise : excellent suivi de commande, livraison en deux jours avec un livreur sympa qui me prévient de son arrivée et m'attend une demi heure, vu que je n'étais pas chez moi au moment de la livraison. Bravo !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par photo311, le 06/10/2007

J'ai été livré d'un modèle Magimix 11400 dans un emballage Magimix 11402. Ils ont refusé de reprendre le produit avant l'intervention de Fia-Net. Ils ne répondent ni aux mails, fax ou lettres recommandées.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Première expérience très satisfaisante.

| Marchand recommandé : | Posté par jaimeb, le 18/09/2007

Un appareil commandé le vendredi à 10 heures m'a été livré le lundi à 10 heures soit en 24 heures ouvrées. Le prix du port et le prix de l'appareil étaient les moins élevés des disponibles. Le personnel est charmant et compétent et même si le numéro de téléphone est surtaxé la politique ne semble pas être de vous laisser patienter pour encaisser un peu d'argent. Première expérience réussie pour un achat de près de 1000 euros. Aux mêmes conditions, je n'hésiterai pas à recommander au besoin.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Super !

| Marchand recommandé : | Posté par aalex, le 27/07/2007

La commande a été passée le lundi à 13h00 sur le site web. J'ai immédiatement reçu des messages d'informations pour le suivi de la commande, et le lendemain à 12h30 la télécommande était livrée chez moi. Moins de 24h entre la commande et la livraison, chapeau ! Et pourtant je n'habite pas à proximité du dépôt...

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Boutique à éviter absolument.

| Marchand recommandé : | Posté par abrakadabra64, le 16/07/2007

Ce marchand est à éviter absolument. Si vous avez le moindre problème avec une commande, ils sont injoignables. J'ai acheté un disque dur externe chez eux mais le pack était incomplet, il manquait le câble USB qui relie le disque au PC. Après de nombreux appels téléphoniques (je n'ai pu joindre personne) et plusieurs messages laissés sur le soi-disant forum de correspondance, je n'ai pu joindre personne. Bilan, je vais devoir acheter moi-même le câble USB manquant. Ce qui est sûr c'est que ce sera ma première et dernière commande chez eux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant, et livraison vraiment très professionnel.

| Marchand recommandé : | Posté par thefly, le 18/06/2007

J'ai commandé un aspirateur de marque Dyson, j'ai réceptionné le produit dans les temps par transporteur GLS très professionnel. N'étant pas présent chez moi, le livreur m'a contacté pour me donner un rendez-vous pour une livraison pratique pour moi, c'est a dire sur le lieu du travail. C'est assez rare pour le souligner.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par appius, le 05/06/2007

Les produits annoncés soit disant en stock, sont indisponibles une fois la commande passée et payée. Le service client est quasi inexistant : ils ne répondent aux messages qu'une fois sur 5, éludent les questions, leur téléphone aboutit à un répondeur inutile, mais surfacturé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul

| Marchand recommandé : | Posté par Apollomicro, le 27/04/2007

Commande passée le 11 avril 2007, je n'ai toujours rien reçu le 27 avril, un article étant soi-disant "en rupture" alors qu'il est toujours disponible et indiqué en stock à l'heure où j'écris ces lignes sur leur site marchand. Je pense qu'ils mettent en lignes des produits qu'ils pensent pouvoir vendre à certains prix alors qu'ils ne les ont même pas en stock ! A déconseiller de toute urgence ! Je viens de faire une demande de remboursement de ma commande aujourd'hui et je vous tiendrais au courant si je rencontre des difficultés.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service client épouvantable

| Marchand recommandé : | Posté par Vincent74, le 20/03/2007

Pour l'achat d'une imprimante laser, pour économiser quelques euros, j'ai délaissé mes fournisseurs habituels fiables et en place depuis des années sur internet, pour essayer, avec très grands regrets, ce vendeur. La politique de prix très agressif, finalement, se paye très chère.

Le premier problème, se situé au niveau du mot "neuf" ; en effet, les différents plastiques d'emballage avait déjà été déchiré au niveau des Scotchs, se qui ne présage vraiment rien de bon (client précédent mécontent ?). Elle avait visiblement déjà été déballée, certes avec soin. Le deuxième problème majeur, a été à l'ouverture de l'enveloppe scellée du toner, plein de poudre noire partout dedans et sur le toner (impossible de le voir avant l'ouverture de l'enveloppe en alu). Pensant à un problème lié au transport, je l'ai nettoyé avec une soufflette et essayé dans l'imprimante. Résultat d'impression abominable, toner défaillant.

Ayant tenté d'entrer en contact avec leur SAV, je n'ai eu aucune réponse à mon e-mail, il a fallu attendre de longues et nombreuses minutes au numéro surtaxé pour obtenir les réponses suivantes :
- hors de question de m'échanger le toner défectueux (il fallait le deviner avant l'ouverture de l'enveloppe aluminium scellée !)
- pas de retour possible dans le cadre des sept jours ouvrés (consignes données par un commercial)
- pas de garantie applicable pour les consommables

Au final, j'ai eu une imprimante dont le toner seul et neuf coût aussi chère que l'imprimante neuve. Le toner défaillant, ce n'est pas de ma faute, mais j'ai quand même été condamné à acheter deux fois la valeur de l'imprimante (imprimante et un toner neuf dans un commerce local). Aujourd'hui mon imprimante fonctionne bien. Si je n'avais pas eu ces problèmes, j'aurais été content de mon achat chez eux, mais quand je vois comment j'ai été traité, je ne commanderais plus jamais chez eux, et je n'encourage pas les autres à le faire. Cerise sur le gâteau, malgré mes dé-inscriptions à la newsletter (que je n'ai jamais demandé), ils continuent à me l'envoyer.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service après vente insuffisant

| Marchand recommandé : | Posté par SAVinsuffisant, le 17/03/2007

J'ai acheté une tondeuse Babyliss dont un guide de fixation était en mauvais état. J'ai signalé le défaut dans les 24 heures après réception le 2 février 2007, en demandant le remplacement de la pièce défectueuse. Nous sommes le 17 mars 2007 et le problème n'est toujours pas réglé. J'en conclu qu'ils ont des choses à revoir chez eux, en tout cas pour le service après vente.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir !

| Marchand recommandé : | Posté par papilou, le 01/03/2007

Voici ce que je leur reproche :
- Annonce une disponibilité non respectée, ils peuvent annoncer des prix d'autant plus concurrentiels que le produit n'est pas disponible et qu'ils n'auront pas à honorer la commande,
- Ne répond pas au forum,
- Répond... parfois au n° surtaxé,
- Encaisse immédiatement le montant de la commande,
- Par contre ne répond pas immédiatement à la demande de remboursement.

Je pense qu'avec ce genre de société, il est nécessaire de contacter la DGCCRF dès le moindre problème. En tout cas, la prochaine fois, j'irai sur i-Comparateur avant de commander !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je le déconseille à tout le monde

| Marchand recommandé : | Posté par seby, le 02/02/2007

C'est vraiment lamentable, je n'ai jamais vu ça de toute ma vie : depuis de nombreuses années que j'achète sur le net, c'est la premières fois que j'ai affaire à un vendeur comme ça ! Pour un article normalement en stock, j'ai du attendre plus un mois, et leur SAV, lorsque vous appeler pour connaître le délai de livraison, vous dis que le service n'existe pas. De plus chaque appel est facturé 1.50 euros / appel. Bref je déconseille ce site à tous ceux qui n'ont pas le temps d'attendre plus d'un mois leurs produits.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande et paiement rapide, SAV nul

| Marchand recommandé : | Posté par christinejean-luc, le 30/01/2007

Après une erreur de livraison, personne ne répond aux mails, téléphone, courrier avec accusé de réception... Et je garde sur les bras un produit de 169 euros, qui ne me sert à rien ! Je n'ai trouvé personne qui veuille bien nous aider à solutionner notre problème : pourtant une loi qui nous donne 7 jours (après la livraison) pour se rétracter existe... mais encore faut-il pouvoir la faire appliquer !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Long, très long

| Marchand recommandé : | Posté par jeje21000, le 29/01/2007

Tout est vraiment long chez eux, sauf le retrait du paiement. Pour quelqu'un de pressé c'est donc un site à éviter. Sinon emballage correct quand même.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bons prix

| Marchand recommandé : | Posté par alunem, le 25/01/2007

J'ai commandé un LCD 94 cm. Tout s'est très bien passé : j'habite à Lyon alors j'ai choisi d'aller le chercher. J'ai pu y aller le lendemain de ma commande. Par contre, il a fallut que je fasse 20 min de voiture alors que je pensais qu'il allait être disponible dans la boutique dont l'adresse est mentionnée sur la page d'accueil du site Web. Ca ne m'a pas dérangé car ça m'a permis de l'avoir tout de suite au lieu de l'attendre une ou deux ou trois jours. Par contre j'aurais aimé que cette adresse de l'entrepôt soit mentionnée avant que la commande soit confirmée pour faire un choix totalement éclairé.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Stock erroné

| Marchand recommandé : | Posté par zigzag, le 23/01/2007

Les produits sont indiqués en stock sur le site mais ne sont pas disponibles chez eux, pas de suivi de la commande, on est obligé de téléphoner plusieurs fois avec un numéro surtaxé pour être informé que l'article n'est pas disponible, et encore inscrit en stock sur le site. Par contre l'argent est encaissé le jour même de la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne commandez surtout rien

| Marchand recommandé : | Posté par SuXx, le 23/01/2007

Commande d'une carte mère effectué le 03/01/07 car elle était dite en stock chez eux. Prélèvement bancaire effectué le 05/01/07 (rapide). Etat de la commande à ce jour (23/01/07) "CB en cours". Nombreux messages sur leur forum afin de comprendre et débloquer la situation, mais sans réponse ! Il ne me reste plus qu'à les appeler mais bon (1,34 euros l'appel et 34 cts la minute), une quinzaine de coups de fil ou l'on peut écouter leur disque pendant 5 minutes pour finalement entendre : "veuillez renouveler votre appel". Résultat : j'ai déposé une réclamation chez Fiat-Net et si elle demeure sans réponse je les met devant les tribunaux.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul, à fuir

| Marchand recommandé : | Posté par alainlafrance, le 16/01/2007

Site très intéressant avant la commande. Dès que celle ci est passée, le cauchemar commence. On vous débite immédiatement et après on vous oublie définitivement. Pas de réponse sur une date de livraison alors que le téléviseur est soi-disant en stock. Heureusement grâce à FIA-NET j'ai suivi leur conseil et envoyé une lettre R.A.R.demandant le remboursement. Le jour même de sa réception ils m'appelaient pour essayer de m'expliquer : "ça arrive, c'est la faute du fournisseur". Ils m'ont finalement remboursé. Une bonne leçon pour moi qui n'avait pas consulté les avis auparavant. Depuis j'ai commandé sur un autre site qui eux l'avaient en stock (on ne peut pas commander un article qui n'est pas en stock) et je suis livré demain, soit 6 jours après la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvais marchand

| Marchand recommandé : | Posté par bricedenice, le 12/01/2007

J'ai tenté d'acheter un écran plasma le 05/12/2006 parce que le produit était soit disant en stock et livré sous 2 a 5 jours.. 1 mois et demi après toujours rien, impossible d'avoir une réponse, que ça soit sur leur forum ou au numéro surtaxé 1,35 euros l'appel. Le débit est immédiat, pas de livraison et impossible de se faire rembourser : ils ne répondent tout simplement pas..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Satisfait

| Marchand recommandé : | Posté par olivier62, le 12/01/2007

Je suis du 62 (Pas-de-Calais) et pour ma 1ère commande je suis satisfait du service rendu. Commande effectuée début janvier 2007 (TV plasma) et reçue le 11/01. Surtout que j'avais une certaine appréhension pour commander une TV plasma sur un site dont la boîte se situe sur Lyon, bien loin de mon domicile.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Mauvaise gestion des stocks, en attente de remboursement

| Marchand recommandé : | Posté par pilou12, le 12/01/2007

Commande passée le 18/12/06 d'un volant Momo racing soit disant en stock, pour finalement devoir annuler ma commande le 04/01/2007. J'ai donc demandé le remboursement, que je n'ai toujours pas reçu.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Commande facile, mais site pas fiable.

| Marchand recommandé : | Posté par dominet, le 10/01/2007

Ce site affiche une disponibilité de ses articles fantaisiste. En plus il n'y a aucun suivi client, tous mes messages restent sans réponse, c'est tout simplement scandaleux !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Ne commandez rien, le débit est immédiat et la commande oubliée

| Marchand recommandé : | Posté par pigotnic, le 09/01/2007

Après avoir passé ma commande d'un carte graphique (annoncée en stock) le 12/12/2006, je suis toujours sans nouvelle de la société au 10/01/2006 ! Rien ne fonctionne, le forum, que visiblement personne ne va voir, le SAV inexistant : quand on arrive à avoir le répondeur, on nous transfère vers un poste qui nous répond : "la personne est absente, veuillez rappeler plus tard"

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service commande Ok, Service Clients nul

| Marchand recommandé : | Posté par jpdsera, le 08/01/2007

Je n'avais jusque là jamais eu à me plaindre de ce site ! Commandes, prix, livraisons Ok ! Mais alors le Service Clients... C'est quelque chose ! J'ai commandé des enceintes I-Trigue 3400 que j'ai reçues défectueuses, et je leur ai soumis mes problèmes par le biais de leur forum de correspondance à passage obligé ! Aucune réponse, que ce soit par téléphone (plus de 100 appels infructueux à leur numéro surtaxé 0981), aucune réponse à mes emails de réclamation, aucune réponse aux nombreuses requêtes à leur forum de correspondance : injoignables ! Bref, en résumé : Nuls, archi nuls en SAV ! Ils ne sont là que pour vendre, et point barre ! Au moindre problème, il n'y a plus personne, ils sont injoignables sur toute la ligne ! J'ai dû mettre à contribution les services de Fia-Net et depuis j'attends. Mon matériel est défectueux, ma commande date du 17 Décembre et depuis, aucune réponse !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix attractifs et sans pièges, possibilité de retirer le matériel en région lyonnaise

| Marchand recommandé : | Posté par jonirep, le 08/01/2007

J'ai déjà acheté beaucoup de matériel chez eux dans diverses commandes, principalement informatique et n'ai jamais eu de mauvaise surprise. Je crains cependant que l'élargissement de la gamme de produits ne complique nettement les délais de livraison ou de disponibilité. Le passage de la "petite boutique" informatique à la "grande foire" ou on trouve de tout ne risque-t-il pas de gâcher ce qui était un excellent site ? J'espère me tromper... En tout cas je continue à acheter sur ce site, le retrait au magasin restant un argument intéressant face aux concurrents qui rattrapent leur prix sur les frais de livraison et autres ajouts.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bonne expérience et prix très intéressants

| Marchand recommandé : | Posté par annafiole, le 05/01/2007

Commande d'une cafetière expresso le vendredi 29/12/2006, reçue le lundi 02/01, je ne m'attendais pas à être livré si vite. Prix attractifs, frais de livraison faibles. Conseil important : utilisez sur leur site le "forum de correspondance" ! J'y avais déposer une question, réponse reçue le jour même. Le suivi de commande se fait par ce moyen également : vous recevez un mail vous prévenant que vous avez un message sur le forum de correspondance. Vous êtes prévenus de toutes les étapes de votre commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Insatisfaisant

| Marchand recommandé : | Posté par jejeferret, le 02/01/2007

Les prix sont compétitifs, le problème c'est qu'au bout de 20 jours je n'ai plus la moindre nouvelle (règlement cependant encaissé immédiatement après la commande). Leur ligne téléphonique est saturée, et je n'ai toujours pas reçu de réponse aux 3 mails de réclamation envoyés. Que se passe t'il ? Ce manque d'intérêt vis-a-vis de leurs clients (pour ma part plus de 200 euros) est surprenant.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très bon site, rapidité de livraison en moins de 48h, exceptionnel

| Marchand recommandé : | Posté par kikoutoulon, le 01/01/2007

Je suis très satisfait du matériel reçu qui correspond parfaitement à la description du vendeur et des délais de livraison qui n'ont pas excédé 48h entre la commande et la réception.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul

| Marchand recommandé : | Posté par segaut, le 22/12/2006

Le 7 décembre 2006 je passais une commande pour un robot Kenwood FP920 le matériel étant en stock. Le 08/12 mon compte est débité, mais aujourd'hui le 22 je suis toujours dans l'attente du matériel, et ce malgré 3 relances restées sans réponse. Le délai de livraison indiqué par ce marchand pour ce matériel sur tous les comparateurs d'Internet est aujourd'hui de 3 à 5 jours. Voyez le sérieux de ce site.. On ne m'y reprendra plus, j'espère que mon expérience servira à d'autres.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir de toute urgence

| Marchand recommandé : | Posté par ncomf, le 20/12/2006

J'avais commandé une raclette 8 personnes 3 en 1 de marque, j'ai bien lu tout les blabla de dessous car j'avais vu des incohérences sur certaines fiches, je la commande content de pouvoir offrir un cadeau 2 fois mieux grâce à un prix agressif, je reçois la semaine suivante un truc pour 6 personnes qui fait que raclette, donc rien à voir. J'appelle leur super hotline, impossible à joindre, et quand ça marche c'est pour parler à une messagerie. J'ai envoyé des emails à gogo, j'ai laisser plein de posts sur leur forum, je leur ai même renvoyé leur produit, cela ma coûté 8 euros et j'ai toujours aucune nouvelle. J'ai dit ce que je pensé d'eux sur une lettre avec AR. Surtout n'acheter pas la bas, ne faites pas cette erreur préférez dépenser quelques euros plus cher ailleurs, et avoir votre produit. Fuyez ce site de toute urgence.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas très sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par gerardsenez, le 13/12/2006

Commande passée le 22/09/2006 pour un téléviseur LG, nous sommes le 13/12/2006 et je n'ai toujours rien. J'ai annulé la commande et je demande le remboursement.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix très attractifs, mais le service derrière est digne d'un site amateur

| Marchand recommandé : | Posté par maori21, le 03/12/2006

Commande reçue en partie, j'avais commandé trois produits chez eux et j'en reçois seulement deux ! Le SAV est nul, antipathique au possible au téléphone : j'ai appelé 2 fois pour signaler mon souci et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire. Hallucinant ! Passez votre chemin, sauf si vous aimez perdre de l'argent et du temps.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Du bonheur, téléviseur Samsung au meilleur prix livré en 48H

| Marchand recommandé : | Posté par YANNIS, le 03/12/2006

Dans un premier temps je n'étais pas très en confiance du fait des avis négatifs reçu par ce marchand. Après les avoir eu au téléphone, j'ai été rassuré : service compétent, et délai parfait ! 48H pour ma télévision 32R73BD, et surtout pratiquement 200 euros moins cher que la grande surface à coté de chez moi ! Un grand merci à Toutpourlamicro.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul

| Marchand recommandé : | Posté par boubou24, le 25/11/2006

Les stocks disponibles ne sont pas les stocks affichés ; ils m'ont fait 2 fois de suite des avoirs, car impossibilité de livrer (car plus de stocks), et ils me préviennent que 2 semaines plus tard alors que la somme est prélevée le lendemain de la commande. De plus leur service client est nul, car les réponses mettent beaucoup de temps à arriver et j'attends toujours mon remboursement !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très satisfaisant

| Marchand recommandé : | Posté par cedric59, le 24/11/2006

Contrairement aux autres commentaires plus que négatifs, je peux dire que je suis très satisfait du service rendu par Tout pour la micro. Les prix sont plus qu'intéressants, le délai de livraison pour moi à tout à fait été respecté et j'ai pu suivre du début jusqu'à la fin ma commande. C'est peut-être de la chance mais pour ma part je suis très content.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très rapide

| Marchand recommandé : | Posté par moontab, le 15/11/2006

Commande passée lundi soir vers 21 heures et reçue le mercredi suivant vers 11 heures. Que dire de mieux ?

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Nul

| Marchand recommandé : | Posté par leandros83, le 24/10/2006

Ils ont de bons prix mais pas de service. J'ai commandé une cafetière normalement livrable en 7 jours, et après deux mois je n'ai toujours rien. Pas de réponse de leurs part au téléphone, email, et forum. Même sur place au magasin à Lyon, personne ne semble être au courant. On me répond que le service Internet est différent de celui du magasin. A éviter de toute urgence. Remboursement après 2 mois.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas cher mais très risqué

| Marchand recommandé : | Posté par Fifouweb, le 12/10/2006

Le site est pas mal fait. Le catalogue de produits n'est pas gigantesque, mais quand ils proposent le produit recherché, c'est généralement avec un prix tres intéressant. C'est donc très tentant de commander. Sauf que.. le stock indiqué est complètement fantaisiste. Ils n'ont pas les produits. Par contre, aucun problème pour débiter votre carte bancaire. Ensuite, c'est le silence. Au bout de 15 jours, 3 semaines, un mois.. vous vous inquiétez et c'est la que ça devient vraiment le bordel. Le numéro de téléphone surtaxé ne répond pas (plus de 50 appels pour ma part), le fax non plus. Les mails sont sans réponse. La seule solution : soumettre un litige sur Fia-Net auquel le site est affilié et maintenir la pression jusqu'à obtenir une solution. Résultat, beaucoup de temps perdu, et rien de gagné sur le plan financier. A fuir absolument.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Service clientèle inexistant, non respect des délais de livraison.

| Marchand recommandé : | Posté par marcelcrapo, le 18/09/2006

J'ai passé commande d'un produit le 27/08/06, 22 jours plus tard je ne l'ai toujours pas reçu. Sur leur site, cet article est indiqué en rupture de stock. Je reconnais qu'il leur est possible de proposer des tarifs compétitifs au détriment de la qualité de service. Mais dans ce cas précis elle est nulle. Je déconseille fortement ce site pour lequel les outils de suivi de commande sont extrêmement médiocres.
A+

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument !

| Marchand recommandé : | Posté par DORIA31, le 26/08/2006

Le 21 juillet 2006 j'ai passé commande d'un appareil photo indiqué en stock sur le site, avec 21 jours de délai de livraison : j'ai hésité compte tenu du délai, mais j'ai fini par commander car le prix était très alléchant. Mon compte à rapidement été débité, ce qui m'a convaincu que j'allais être livré très rapidement. Or, 22 jours plus tard, toujours pas de livraison... pas de nouvelles de ToutPourLaMicro, je n'ai pas trouvé de numéro de téléphone sur le site, j'ai laissé un message sur le forum.

Le lendemain, on ne me donne aucune explication sur l'encaissement prématuré ou le retard, mais on me propose tout simplement un avoir pour acheter un autre appareil photo en m'expliquant que les délais risquent d'être encore un peu longs. Je réponds qu'il n'existe aucun appareil équivalent sur le marché je leur octroie une semaine supplémentaire. A l'issue, on me téléphone sur mon portable, pour me dire :
- "Je viens d'avoir notre fournisseur, ça risque d'être encore un peu long",
- "Combien de temps ?",
- "Je ne sais pas"
- "Pourtant vous avez affiché un délai sur internet, donc vous étiez sensé savoir"
- "Oui mais notre fournisseur est en rupture, nous avons eu des livraisons, mais pas assez pour satisfaire toutes les commandes"
- "Quand vous promettez un délai à vos clients, c'est que derrière, vous avez l'assurance d'être livré non ?"
- "Notre fournisseur ne pourra sans doute pas livrer avant septembre, ça peut être le 15 ou le 30" etc...

Après quasiment 2 semaines de tractations, j'obtiens la promesse d'un remboursement sous huitaine... + de 400 euros auront ainsi été immobilisés plus d'un mois sur leur compte, et à ce jour, je ne sais pas si mon compte à été recrédité, les photos que je comptais prendre lors de mes déplacements ne l'ont jamais été, sans aucune indemnité. Choquée, je leur demande s'ils trouvent cela normal, réponse : "Un préjudice ? quel préjudice ?".

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas du tout sérieux..

| Marchand recommandé : | Posté par tarce, le 18/08/2006

Nul, nul et nul : commande faite il y a 20 jours. Compte débité il y a 19 jours, commande livrée... j'attends encore.
Pour conclure, il sont très rapides pour récupérer l'argent mais pour livrer le produit c'est autre chose (en espérant que je le recoive un jour). Le service clientèle est totalement inefficace, mail laissé sans réponse, et au téléphone ils sont injoignables.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A fuir

| Marchand recommandé : | Posté par didierdeslandes, le 11/08/2006

Comme les autres avant moi : produit dispo à la commande puis indisponible, forum inopérant, j'ai été obligé de m'en remettre à Fia-Net, mais je ne suis pas encore remboursé de mon GPS. Pour débiter la carte pas de problème c'est rapide ! Pour recréditer après litige c'est autre chose ! Le service client via le forum est nul, même réponse que pour tout le monde : "c'est pas notre faute mais celle du fournisseur !"

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par ptifouqs, le 06/08/2006

J'ai commandé tous les composants nécessaires à monter moi même mon PC sur 6 sites informatiques différents dont "Tout pour la micro". Toutes mes commandes ont eu lieu les 29/07/06 sauf sur Tout pour la micro, sur lequel j'ai passé commande le 04/08/06. Il sagissait d'un kit enceintes 2.1 Creative I-trigue silver. J'ai recu ce matin même (06/08/2006) le colis dans un emballage parfait.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Pas sérieux

| Marchand recommandé : | Posté par jankus, le 26/07/2006

En plus d'un suivi de commande qui impose de toujours questionner leur forum pour savoir ou en est votre commande, j'ai fini par apprendre au bout d'un mois que l'article est indisponible. Je précise qu'il était indiqué disponible chez leur fournisseur... ce n'est pas sérieux..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A Fuir absolument, hot-line qui ne répond pas, pas de réponse par email ni par fax

| Marchand recommandé : | Posté par alfawap, le 20/07/2006

A fuir absolument, Tout pour la Micro ne respecte pas les délais. Je commandé un Norton Antivirus le 06 juillet 2006, et le 20 juillet, après des dizaines d'emails, des fax sans réponses, et une hotline qui ne répond jamais en prétextant être hors service ou saturée, j'obtiens l'info qu'ils n'ont pas Norton et qu'il ne me le livreront pas, et ils m'imposent même un avoir. J'ai saisis la DGCCRF afin de transiger et de les forcer à me rembourser. Aussi mon conseil est : à fuir !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Je ne recommande pas !

| Marchand recommandé : | Posté par calimero51, le 18/07/2006

Cela fait déjà 2 semaines (le 5 juillet 2006) que j'ai passé ma commande, et depuis rien ! J'ai reçu une confirmation de ma commande le jour même, ensuite pas de nouvelles anvant le 10 juillet, via un mail dans lequel ont me dit que ma commande partirait le lendemain et que le montant global fut prélevé sur mon compte, c'est à dire le 11 juillet.. et depuis plus de nouvelles, pas de réponse à mes 25 messages laissés sur le forum.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Bonne présentation et du choix, mais pour le reste c'est "zéro"

| Marchand recommandé : | Posté par motard1972, le 20/06/2006

Prix discount, au détriment de la livraison et du service client, ils annoncent des délais qu'ils ne peuvent honorer. Le 24/05/2006 j'ai commandé un Tomtom GO 510, annoncé sous 4 à 10 jours de délai car il sont en rupture de stock (ok pas de problème), mais 6 jours plus tard débit de la somme totale du produit mais pas de Tomtom :
- Le 02/06/2006 je demande ce qu'il se passe et on m'annonce encore un retad de quelques jours.
- Le 06/06/2006 toujours rien, et là : rupture du fournisseur, mais régularisation sous quelques jours.
- Le 14/06/2006 encore délai du fournisseur mais régularisation dans quelques jours
- A ce jour (20/06/2006), je n'ai toujours pas reçu mon Tomtom 510, mais le retrait CB est effectué depuis 20 jours déja..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

A éviter absolument

| Marchand recommandé : | Posté par tom29000, le 19/06/2006

Le seul atout de ce site marchand est la garantie Fia-net. N'essayez pas d'appeler leur numéro surtaxé, c'est inefficace, et le forum aussi. Le seul recours, c'est Fia-net et l'annulation de la commande.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Rapidité

| Marchand recommandé : | Posté par ratpatmc, le 31/05/2006

J'ai acheté un moniteur Samsung 19" LCD 970P. Il était présenté comme étant en stock. Après envoi des pièces justificatives, j'ai reçu très rapidement un mail pour aller le chercher. Je suis satisfait du service. Points à améliorer sur le service client : la possibilité d'envoyer les pièces justificatives demandées par mail et fax, et l'attente au magasin est trop longue.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Prix discounts, mais rien de plus

| Marchand recommandé : | Posté par almag, le 04/05/2006

Attention ce site pratique des prix intéréssants, par contre il n'y a personne pour répondre aux mails envoyés au service client. Les produits en stock devant être livrés en trois jour ne sont même pas expédiés pendant ce délai..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Très grande qualité de service, comparable à de grandes enseignes !

| Marchand recommandé : | Posté par Tgutmann, le 21/04/2006

Achat d'un GPS le 20/04/06 vers 16h, et le numéro de collisssimo apparaissait le lendemain matin !! Bravo pour cette qualité de service et pour les prix les plus bas. Vous pouvez acheter les yeux fermés. J'ai envoyé un e-mail au service client pour tester leur réactivité et la réponse est arrivée moins d'une heure après !

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Toujours pas reçu ma commande

| Marchand recommandé : | Posté par CMonblog, le 20/03/2006

Tarifs attractifs, par contre j'ai effectué une commande le 8 mars 2006, et le produit n'a toujours pas été envoyé (nous sommes le 20). Pourtant le produit est marqué comme disponible. La livraison est indiquée comme rapide, mais je n'ai toujours rien reçu. Pas de suivi de commande, et impossible de contacter le Service client :
--> 3 mails : aucune réponse
--> Appel au numéro surtaxé dans la plage horaire indiquée : message d'accueil puis déconnexion..

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Le discount soit, mais pas au détriment du traitement des commandes, pas sérieux !

| Marchand recommandé : | Posté par MYG, le 15/03/2006

1 - Ils ne répondent pas aux emails
2 - On ne peut pas suivre la préparation de la commande.
3 - Le produit était dispo sous 48h (???) : pas vrai, une semaine plus tard toujours rien.
4 - ll n'y a pas possibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone, pour le suivi de la commande.
5 - La ligne technique est surtaxée !
Je ne les recommande pas.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Parfait

| Marchand recommandé : | Posté par Motopinet, le 20/02/2006

Commande rapidement expédiée et bien emballée, SAV performant.
A conseiller.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :

Site clair, très bon prix, ça vaut le coup

| Marchand recommandé : | Posté par zorzi, le 08/02/2006

Après avoir passé commande pour un ecran LCD 17", je l'ai reçu 2 jours après, sans aucun problème depuis. A 199 euros frais de port compris, il n'y a rien à dire de plus.

Détail des notes attribuées :

Facilité de commande :

Prix pratiqués :

Respect du délai de livraison :

Service clients :